2001年被許多媒體稱為“中國(guó)年”，這是由于這一年中國(guó)經(jīng)歷了加入世界貿(mào)易組織

　　在經(jīng)歷過艱苦的談判后，中國(guó)以發(fā)展中國(guó)家的身份加入了世貿(mào)組織。從入世的那一刻起，中國(guó)就開始進(jìn)入一種新的游戲規(guī)則之中。中國(guó)正在積極清理一切與世貿(mào)規(guī)則不相符的法律法規(guī)，加快市場(chǎng)開放步伐，加大行政審批制度改革力度，著力營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)健的可預(yù)見的法律環(huán)境。到2002年6月為止，中國(guó)已清理涉外法律法規(guī)2200多件，關(guān)稅總水平已從15.3%，下降到12%，涉及5300多個(gè)稅種，還取消了部分進(jìn)口產(chǎn)品的配額、許可證和特定招標(biāo)管理等非關(guān)稅措施。

　　在努力地削減關(guān)稅、廢除過時(shí)法規(guī)的同時(shí)，中國(guó)也在加緊學(xué)習(xí)運(yùn)用新的游戲規(guī)則。國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部的消息說，2002年1月至4月，已有32個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品發(fā)起反傾銷和保障措施調(diào)查，影響中國(guó)出口貿(mào)易額高達(dá)150億美元，與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品提出反傾銷調(diào)查的申請(qǐng)數(shù)量亦逐步增加。外經(jīng)貿(mào)部進(jìn)出口公平貿(mào)易局自1997年12月開始反傾銷立案調(diào)查以來，截至2002年5月底，已對(duì)19宗反傾銷申請(qǐng)立案調(diào)查，僅入世以來就有7宗，立案數(shù)量之多和力度之大在過去是沒有的。中國(guó)的反傾銷調(diào)查涉及美國(guó)、歐盟、日本、南韓、俄羅斯等20個(gè)國(guó)家和地區(qū)�？梢灶A(yù)期，未來一段時(shí)間，中國(guó)企業(yè)申請(qǐng)反傾銷調(diào)查的數(shù)量將會(huì)增多，涉及的行業(yè)將日益廣泛，產(chǎn)品的種類愈來愈多，調(diào)查涉及的問題也會(huì)愈來愈復(fù)雜。

　　以前國(guó)人跟外面接觸，談得最多的是“中國(guó)特色”。在加入WTO的大背景下，這個(gè)詞悄然變成了“國(guó)際規(guī)則”。中國(guó)人正在調(diào)整自己，而不是讓市場(chǎng)調(diào)整來適應(yīng)自己。

　　盡管如此，一個(gè)不容回避的事實(shí)是，中國(guó)市場(chǎng)仍處于轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的復(fù)雜環(huán)境中，仍然存在規(guī)模大、差異也大的問題。從一個(gè)文件的簽署（WTO）到最后的實(shí)施再到商業(yè)環(huán)境的真正成熟，將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。從2002年郵政總局“64號(hào)文”的風(fēng)波中，可以看出中國(guó)市場(chǎng)特色遠(yuǎn)不是想象的那樣簡(jiǎn)單。

　　政府所掌握的國(guó)有資本、蓬勃發(fā)展的民間資本，以及強(qiáng)大的外來資本正在成為引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)和發(fā)展的三種力量，并且，這三種力量正形成競(jìng)爭(zhēng)上的有效制衡。

　　加入WTO使中國(guó)由自主開放轉(zhuǎn)變?yōu)槠跫s開放。對(duì)于那些原本由國(guó)有資本掌握、長(zhǎng)期坐享豐厚壟斷利潤(rùn)的行業(yè)來說，好日子將不再長(zhǎng)久。一個(gè)非特權(quán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的隱現(xiàn)，讓一位跨國(guó)公司的資深總裁曾對(duì)國(guó)企命運(yùn)做出“3個(gè)1/3”的論斷：1/3已被淘汰；1/3可能下降；1/3可能上升。為國(guó)有資本的出路，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)計(jì)了種種復(fù)雜的操作路徑。但國(guó)有資本能否完全轉(zhuǎn)化為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和市場(chǎng)發(fā)育的積極力量，這始終是一個(gè)難解的命題。

　　長(zhǎng)期在國(guó)有資本和外資的“夾縫”中頑強(qiáng)求生的民間資本，從日益寬松的政策和市場(chǎng)環(huán)境中看到了巨大的機(jī)會(huì)。過去數(shù)年間，這些民間資本從國(guó)有資本退出的領(lǐng)域中已經(jīng)獲取了豐厚的收益，如今它們更加強(qiáng)壯，胃口也更大了。從新希望步入旅游業(yè)的腳步中，在均瑤入股武航的協(xié)議上，從溫州人結(jié)伴到外地購(gòu)樓的身影里，我們分明可以看出民間資本迫切的心情。而《南風(fēng)窗》雜志主編秦朔所著的《大變局》對(duì)20多年的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的全景掃描和精辟剖析在市場(chǎng)上所引起的強(qiáng)烈反響也讓人領(lǐng)悟，民企將是未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可忽視的一種力量。

　　隨著中國(guó)入世，市場(chǎng)準(zhǔn)入的“紅燈”變成了“綠燈”�？鐕�(guó)資本開始以空前的速度涌入入世后的中國(guó)，并且不必再猶疑觀望，不必再暗渡陳倉(cāng)。外經(jīng)貿(mào)部的統(tǒng)計(jì)顯示，2002年頭4個(gè)月，全國(guó)新批設(shè)立外商投資企業(yè)8920家，比去年同期增長(zhǎng)20%；實(shí)際使用外資金額141億美元，增長(zhǎng)29%，增幅是去年全年的近一倍。而德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所和亞太財(cái)務(wù)總監(jiān)雜志社，聯(lián)合調(diào)查了分布在亞洲、歐洲和北美的680家公司，結(jié)果顯示，近九成在華外商計(jì)劃未來3年增加對(duì)華投資，年增資額將達(dá)45億美元。

　　·以會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道為例，公司13年前還只有20多名員工，如今卻擁有1800名員工，事務(wù)所門庭若市，該「洋會(huì)計(jì)」還要擴(kuò)大在華業(yè)務(wù)與投資，未來5到7年內(nèi)，普華永道中國(guó)公司僅職員就將擴(kuò)張到2萬(wàn)人。

　　·5月底，美國(guó)杜邦公司宣布建立獨(dú)資企業(yè)杜邦鄭州蛋白有限公司，項(xiàng)目總投資近2000萬(wàn)美元�！�

　　·中國(guó)首家通信領(lǐng)域外商投資股份制公司上海貝爾阿爾卡特公司5月底誕生，其中阿爾卡特?fù)碛?0%加一股，就是這一股突破了中國(guó)電信業(yè)外資控股底線。　

　　·同月，全球第一大水處理設(shè)備設(shè)計(jì)和生產(chǎn)商威望迪水務(wù)旗下法國(guó)通用水務(wù)公司，受讓自來水浦東有限公司50%股權(quán)，長(zhǎng)期由國(guó)有資本「一統(tǒng)天下」的城市供水服務(wù)業(yè)由此對(duì)外資打開了大門，同時(shí)也意味著外資并購(gòu)已從最初的百貨、汽車一舉躍入公用事業(yè)。

　　面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境、新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有一種誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心態(tài)：沒有永遠(yuǎn)的奶酪。面對(duì)變化，你能做的是：把跑鞋掛在脖子上，時(shí)刻準(zhǔn)備穿上它，在千變?nèi)f化的世界中去追尋。

　　·5月21日，TCL公告稱TCL移動(dòng)投資總額由1600萬(wàn)美元增至2980萬(wàn)美元，增資資金將主要用于TCL移動(dòng)新建CDMA手機(jī)項(xiàng)目和擴(kuò)建GSM手機(jī)項(xiàng)目。CDMA手機(jī)項(xiàng)目建成后，其生產(chǎn)規(guī)�？蛇_(dá)100萬(wàn)套/年；擴(kuò)建GSM手機(jī)項(xiàng)目建成后，生產(chǎn)規(guī)模將從目前的100萬(wàn)套/年增至300萬(wàn)套/年。

　　·5月26日，創(chuàng)維集團(tuán)董事長(zhǎng)黃宏生在京透露，創(chuàng)維將正式進(jìn)軍手機(jī)領(lǐng)域，投資初步預(yù)計(jì)在10億元至30億元之間，用幾個(gè)億來收購(gòu)其它品牌的手機(jī)項(xiàng)目，下半年推出自己品牌的產(chǎn)品。據(jù)稱，這是創(chuàng)維有史以來最快的商業(yè)計(jì)劃。

　　·5月30日，在空調(diào)行業(yè)素有“價(jià)格殺手”之稱的寧波奧克斯公司突然宣布，斥資10億元?dú)⑷胧謾C(jī)業(yè)。奧克斯方面的目標(biāo)是在2002年底使手機(jī)銷售50萬(wàn)部，兩年內(nèi)將年產(chǎn)能提升到1200萬(wàn)部。

　　·6月19日，聯(lián)想與廈華電子簽訂協(xié)議，聯(lián)想將增持聯(lián)想廈華(廈門)移動(dòng)通信科技有限公司的股份，股權(quán)將由原來的60%增至80.8%，同時(shí)聯(lián)想將向合資公司注入新資金，以加大力度拓展手機(jī)業(yè)務(wù)。6月26日，聯(lián)想推出了四款“聯(lián)想”手機(jī)。

　　手機(jī)市場(chǎng)巨大的潛力是吸引眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入或增資的根本。2001年，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)總銷量約為4,655萬(wàn)部，中國(guó)移動(dòng)用戶達(dá)14481.2萬(wàn)戶，比2000年增長(zhǎng)了71.3%，成為世界第一移動(dòng)通信大國(guó)。移動(dòng)電話普及率約11.2%，在未來數(shù)年中國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。另有分析認(rèn)為，全國(guó)有13億人口，按每5人擁有一部手機(jī)計(jì)算，就有高達(dá)2億多部手機(jī)的需求量；考慮到手機(jī)不再是僅僅具有通話功能的通訊工具，而被越來越多的人群作為一種時(shí)尚產(chǎn)品而擁有，這個(gè)需求量會(huì)更高。

　　更直接吸引企業(yè)進(jìn)入的是利潤(rùn)。在連續(xù)多年的價(jià)格戰(zhàn)之后，家電業(yè)的利潤(rùn)已微乎其微，彩電業(yè)一片虧損，即便是利潤(rùn)稍高的空調(diào)產(chǎn)品也一步步走向無錢可賺的境地，尋求多元化突圍已成為部分企業(yè)迫切的選擇。目前手機(jī)業(yè)利潤(rùn)縮水較快的主要是在銷售環(huán)節(jié)，制造環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率仍很可觀。風(fēng)頭正勁的TCL移動(dòng)通訊無疑是個(gè)好例子。TCL移動(dòng)2001年銷售收入及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)均快速增長(zhǎng)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為21.69億元，凈利潤(rùn)為3.34億元。賽迪顧問在5月28日發(fā)表的中國(guó)移動(dòng)電話設(shè)備市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，TCL手機(jī)在今年前4個(gè)月銷售量就達(dá)到160萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額為10.2%，已進(jìn)入前三強(qiáng)，開始成為領(lǐng)跑企業(yè)。

　　TCL的業(yè)績(jī)?cè)跇I(yè)界的影響足以用“震撼”來形容。對(duì)于傳統(tǒng)家電企業(yè)老總來說，這是一個(gè)信號(hào)——洋品牌一統(tǒng)天下的局面被打破，國(guó)產(chǎn)品牌有能力奪取渴望已久的市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，TCL的美女廣告戰(zhàn)略也被廣泛地模仿。TCL手機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)說明韓國(guó)明星金喜善的魅力的確無法抵擋，李玟、趙薇、伏明霞、梁詠琪分別成為了波導(dǎo)、廈新、首信、科健的形象代言人。

　　眾多明星的加盟提高了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的知名度，也促進(jìn)了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)銷售量。但這種各大廠商不約而同的采用“美女廣告戰(zhàn)略”的做法令人懷疑，因?yàn)槎虝r(shí)間的銷量上升并不意味著可以長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的明星廣告戰(zhàn)略，更注重的是提高品牌的知名度和促銷產(chǎn)品，而品牌的整體形象、內(nèi)涵并沒有得到應(yīng)有的提升。當(dāng)諾基亞的“科技，以人為本”，摩托羅拉的“智慧演繹，溝通無限”等富有品牌理念的廣告語(yǔ)深入人心的時(shí)候，眾多的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌給人的只是明星們單一的外表形象，沒有一個(gè)深入人心的品牌理念，沒有一個(gè)富有感染力的品牌文化。這種品牌文化的淡薄，是國(guó)產(chǎn)手機(jī)與諾基亞、摩托羅拉這樣的手機(jī)巨頭的最大差距。

　　2002年3月，聯(lián)想在香港宣布，以現(xiàn)金5500萬(wàn)港幣及聯(lián)想企業(yè)ＩＴ咨詢業(yè)務(wù)，控股漢普管理咨詢公司51%的股份。一個(gè)月之后，4月18日，聯(lián)想又以2333萬(wàn)人民幣牽手智軟，利用智軟在鋼鐵產(chǎn)業(yè)和保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的咨詢優(yōu)勢(shì)，宣布進(jìn)入ＩＴ服務(wù)行業(yè)應(yīng)用新領(lǐng)域。至此，聯(lián)想ＩＴ服務(wù)大棋局中已布下兩枚重子。

　　2001年初，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布的三年戰(zhàn)略規(guī)劃中，確立了其發(fā)展的六大業(yè)務(wù)群組方向，并首次稱，將著力推進(jìn)公司向服務(wù)轉(zhuǎn)型。該規(guī)劃曾明確提出，聯(lián)想將通過積極的合資、并購(gòu)等資本運(yùn)作方式，促使業(yè)務(wù)快速發(fā)展�，F(xiàn)在看來，入股漢普和牽手智軟或許正是此策略的具體體現(xiàn)。

　　據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2000年全球IT服務(wù)消費(fèi)支出增長(zhǎng)了11%，達(dá)到3950億美元，而到2005年，全球IT服務(wù)消費(fèi)額將以每年12%的速度遞增。相比之下，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)具有更大的增長(zhǎng)潛力。一方面，目前中國(guó)IT業(yè)內(nèi)服務(wù)只占很小的份額，相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家40%的比例相差很遠(yuǎn)，市場(chǎng)空間很大；另一方面，隨著中國(guó)加入WTO，本土企業(yè)迫切需要以信息化手段提高管理效率以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，這也大大的增大了中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)，因此對(duì)中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)虎視耽耽者不在少數(shù)。IBM、惠普、普華永道、安永、畢馬威、德勤、甲骨文、SAP等等國(guó)際上最著名的軟、硬件或者咨詢服務(wù)企業(yè)，已悉數(shù)進(jìn)入中國(guó)�；⒗请m多，市場(chǎng)格局仍處于高度不確定的變化時(shí)期，深諳中國(guó)市場(chǎng)之道的聯(lián)想選擇在這個(gè)時(shí)候出手了。

　　然而成功的布局和起步，并不能掩蓋聯(lián)想轉(zhuǎn)型服務(wù)的艱難。IBM的轉(zhuǎn)型用了15年左右的時(shí)間，服務(wù)在營(yíng)業(yè)收入的比重才從7%～8%上升到今天的40%多，期間收購(gòu)兼并了40多家公司，或者吸納整合到自己原有的業(yè)務(wù)中，或者如Lotus和Tivoli，至今仍獨(dú)立運(yùn)行。在從資本層面到業(yè)務(wù)層面的整合上，老牌資本主義企業(yè)的確經(jīng)驗(yàn)老到。而IBM將近90年歷史的道行，全球獨(dú)一無二的軟、硬件之王，全球37000余項(xiàng)專利的擁有者，擁有15萬(wàn)名員工的龐大的全球服務(wù)部，在整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施方面的全線能力，更是其成功的公開秘密。所以，到今天還沒有第二家企業(yè)在轉(zhuǎn)型服務(wù)的道路上取得如IBM那樣的成功�！�

　　相比較而言，只有區(qū)區(qū)10多年歷史的聯(lián)想，一直是以PC為主的產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)，在IT服務(wù)方面的根基近似于無，在人才、方法、知識(shí)庫(kù)等方面都與國(guó)際一流廠商有著較大的差距。  
那么,轉(zhuǎn)型服務(wù)是不是聯(lián)想唯一的戰(zhàn)略選擇？答案可能是未必，但似乎也沒有第二條更好的路走，畢竟幾乎全球所有的IT公司都選擇了這條路，聯(lián)想的轉(zhuǎn)型也就成了大勢(shì)所趨。在這種情況下，成功與否的關(guān)鍵就變成了轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)和節(jié)奏是不是拿捏得恰到好處。 

　　聯(lián)想轉(zhuǎn)型服務(wù)無疑是一場(chǎng)艱苦卓絕的攻堅(jiān)戰(zhàn)。但是這一戰(zhàn)贏了，聯(lián)想將迎來另一個(gè)輝煌的年代，而如果輸了，聯(lián)想將陷入難以自拔的泥潭.

　　5月20日，由中國(guó)飲料行業(yè)龍頭企業(yè)杭州娃哈哈集團(tuán)與香港達(dá)利集團(tuán)共同投資組建的娃哈哈服飾有限公司在北京金玉大廈舉行了“七彩童年”娃哈哈健康童裝首次展示媒體發(fā)布會(huì)，標(biāo)志著娃哈哈集團(tuán)正式邁出了跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)、多元化發(fā)展的第一步。

　　發(fā)布會(huì)上，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后透露了娃哈哈首選童裝作為其跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一步的原由，一方面是看到童裝業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)空間，資料顯示，中國(guó)0-14歲的少年兒童有2.87億，占總?cè)丝诘?2.5%，而目前的童裝年產(chǎn)量只有6億多件，平均每個(gè)孩子每年不足3件；另一方面，作為一家以生產(chǎn)兒童保健食品起家的企業(yè)，娃哈哈多年來一直與廣大少年兒童有不解之緣，其產(chǎn)品與品牌已家喻戶曉，進(jìn)軍童裝不僅可以發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)可實(shí)現(xiàn)品牌延伸，打造“全國(guó)第一童裝品牌”。娃哈哈打算拿兩個(gè)億，以O(shè)EM貼牌生產(chǎn)的方式來開發(fā)童裝，當(dāng)然日后也會(huì)有自己的工廠。

　　娃哈哈高起點(diǎn)進(jìn)軍童裝業(yè)，與在國(guó)際服裝界享有盛譽(yù)的香港達(dá)利集團(tuán)及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以一流的設(shè)備、一流的設(shè)計(jì)、一流的面料推出娃哈哈童裝，但在品牌定位上仍堅(jiān)持走物美價(jià)廉的大眾化名牌發(fā)展之路，通過“零加盟費(fèi)”的形式吸引有識(shí)之士加盟，計(jì)劃今年在全國(guó)開設(shè)2000家娃哈哈童裝連鎖專賣店，并承諾只要雙方精誠(chéng)合作、共同遵守游戲規(guī)則，娃哈哈將保證加盟者獲得較好的投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)雙贏。發(fā)布會(huì)后娃哈哈童裝專賣店全國(guó)招商工作已全面展開，并將于8月底前全部營(yíng)業(yè)，國(guó)慶前首批娃哈哈綠色健康童裝將全面推向市場(chǎng)。

　　值得注意的是，OEM的實(shí)質(zhì)是在一個(gè)品牌、市場(chǎng)、營(yíng)銷相對(duì)成熟、競(jìng)爭(zhēng)激烈而且產(chǎn)品的核心技術(shù)差異化不是十分明顯的階段，為了降低成本，加快品牌運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)程而采取的生產(chǎn)方式，對(duì)于強(qiáng)勢(shì)品牌的戰(zhàn)略擴(kuò)張不失為一個(gè)有效工具，但它也是利弊共存，娃哈哈蔚為豐富的產(chǎn)品線一直是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，但多年來一直在食品飲料行業(yè)挖掘品牌資源，現(xiàn)在有把握玩轉(zhuǎn)這把雙刃劍嗎？

　　收費(fèi)和免費(fèi)之爭(zhēng)構(gòu)成了電子郵箱兩大派系的主基調(diào)，運(yùn)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商之間，運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者之間，因其而明槍暗箭、杯葛叢生，從2001年2月華南第一門戶２１ＣＮ始作俑者的收費(fèi)舉動(dòng)，到2002年5月由京都門戶豪強(qiáng)263引領(lǐng)全面升級(jí)——郵箱全面收費(fèi)，對(duì)于游走于盈利邊緣的運(yùn)營(yíng)商們而言，答案再一次變得模糊不清。

　　與其他大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司相對(duì)溫和的態(tài)度（推出收費(fèi)郵箱的同時(shí)也保留免費(fèi)郵箱）相比，263的舉動(dòng)激進(jìn)得讓人吃驚，盡管人們知道互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)午餐終結(jié)這一天遲早要到來。在263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)對(duì)所有郵箱實(shí)行有償服務(wù)后一個(gè)月，263郵箱的用戶已從2000多萬(wàn)銳減到59萬(wàn)。但是，由于每個(gè)付費(fèi)郵箱必須每年繳納至少28元的租費(fèi)，這樣算來，僅存的59萬(wàn)用戶每年也能為263集團(tuán)貢獻(xiàn)1000多萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入，并且每天都有幾千名用戶申請(qǐng)收費(fèi)郵箱，照此發(fā)展速度，收費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)前景非常樂觀。

　　就在263開始實(shí)行郵箱全面收費(fèi)的當(dāng)天，２１ＣＮ在北京與亞信聯(lián)手舉辦了新聞發(fā)布會(huì)，向媒體公布了２１ＣＮ郵箱收費(fèi)、免費(fèi)并行的發(fā)展策略。２１ＣＮ推陳出新的兩個(gè)主角分別命名為“綠色電子郵件”和自“郵”行動(dòng)。在收費(fèi)論調(diào)甚囂塵上的時(shí)刻，“綠色電子郵件”指明了另一條免費(fèi)之道——通過廣告來支持免費(fèi)郵箱的運(yùn)營(yíng)成本。２１ＣＮ的免費(fèi)郵箱用戶需要自愿重新填寫用戶資料，運(yùn)營(yíng)商則根據(jù)用戶對(duì)商業(yè)信息的需求，有針對(duì)性地投放廣告，在綠色電子郵箱的營(yíng)銷策略上，２１ＣＮ將根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)定位，向目標(biāo)用戶群投放，從而避免垃圾郵件和無效廣告。此外，自“郵”行動(dòng)則表明２１ＣＮ開始大規(guī)模拓展收費(fèi)郵箱市場(chǎng)，推出全系列的收費(fèi)和服務(wù)模式，其系列郵箱包括：面向個(gè)人收費(fèi)用戶的經(jīng)濟(jì)郵（Ｅ系列）、商務(wù)郵（Ｐ系列）和面向企業(yè)用戶的企業(yè)郵（Ｃ系列）。

　　互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)過近兩年的嚴(yán)冬期之后，收入已經(jīng)成為所有網(wǎng)站的共同壓力。如果不盡快創(chuàng)造一個(gè)可行的贏利模式，沒有跡象表明哪一家.com能夠活著走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的春天。然而收費(fèi)在此時(shí)能否被市場(chǎng)所接受？收費(fèi)是否是啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)贏利快車的一把金鑰匙？?jī)煞N模式孰是孰非？讓我們拭目以待。

　　進(jìn)入2002年，中國(guó)市場(chǎng)上的企業(yè)高層變動(dòng)頻繁得讓人眼花繚亂。如在1月，健力寶被浙國(guó)投收購(gòu)，李經(jīng)緯出局，新上任的執(zhí)行總裁在4月即被替換，馮七評(píng)和余麗任健力寶執(zhí)行總裁的時(shí)間不到兩個(gè)月；4月15日，國(guó)家煙草專賣局、中共云南省委調(diào)整了紅塔集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)班子，字國(guó)瑞不再擔(dān)任紅塔集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁職務(wù)；6月19日，華晨公司突然宣布，其創(chuàng)辦人兼主席仰融不再擔(dān)任主席一職等等。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，反映出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的壓力，也反映出企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。在眾多變局之中，有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)。

　　外企高層變動(dòng)，圖謀中國(guó)市場(chǎng)：2002年3月6日，作為三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)團(tuán)(會(huì)長(zhǎng)團(tuán)共三人)一員的李亨道會(huì)長(zhǎng)的三星中國(guó)總部新任總裁就任儀式在中國(guó)大飯店舉行。李亨道在就任辭中強(qiáng)調(diào)：“中國(guó)是三星非常重要的市場(chǎng)，三星在中國(guó)的戰(zhàn)略是以半導(dǎo)體、通信、數(shù)字媒體、電子零部件等最好的技術(shù)和產(chǎn)品，為提高中國(guó)人民的生活水平而提供便利，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共同成長(zhǎng)�！�  
26日，微軟公司任命唐駿為微軟中國(guó)總裁。唐駿將負(fù)責(zé)微軟在中國(guó)的業(yè)務(wù)和運(yùn)作，包括業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)、銷售、技術(shù)支持、公司形象、政府關(guān)系以及整體管理和協(xié)調(diào)。5月，西門子中國(guó)區(qū)掌門人“走馬換帥”，羅蘭·蓋爾克將接替博法蘭成為西門子家電中國(guó)區(qū)域新任總裁。1995年，西門子家電剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，作為中國(guó)區(qū)域的第一位銷售總經(jīng)理，蓋爾克就在中國(guó)開拓市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)5年，并成功地在中國(guó)建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。蓋爾克上任后，西門子家電中國(guó)戰(zhàn)略將全面鋪開，其在華投資還將進(jìn)一步擴(kuò)大。 

　　外企的高層調(diào)整，反映了跨國(guó)公司在中國(guó)加入WTO之后，更加重視中國(guó)市場(chǎng)，更加重視熟悉中國(guó)的經(jīng)營(yíng)管理人才。

　　資本說話，職業(yè)經(jīng)理人離場(chǎng)：1月31日，在科龍易幟的背景下，屈云波正式離開科龍。2月，名人公司董事副總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理趙強(qiáng)辭去在名人的所有職務(wù)；3月底，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最早的職業(yè)經(jīng)理人、原華帝集團(tuán)總經(jīng)理姚吉慶宣布自己已辭去華帝集團(tuán)總經(jīng)理職務(wù)，離開了華帝集團(tuán)。4月7日，新高路華免去陸強(qiáng)華總裁及兼任的中國(guó)銷售總部總經(jīng)理職務(wù)；4月中旬，TCL集團(tuán)副總裁、TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理吳士宏悄然淡出TCL集團(tuán)第一屆董事會(huì)這一至關(guān)重要的名單；長(zhǎng)城電腦火線換帥，吳慶生接任何小強(qiáng)，成為長(zhǎng)城電腦PC事業(yè)部新一任總經(jīng)理，后者在2001年4月加盟長(zhǎng)城，是長(zhǎng)城集團(tuán)從惠普公司挖來的職業(yè)經(jīng)理人。

　　在不到半年的時(shí)間里，職業(yè)經(jīng)理人的頻頻出走引起了人們的思考。從一見鐘情到互相猜疑，再到不歡而散，似乎又已成為國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人必須面對(duì)的三部曲。個(gè)中緣由其實(shí)均可歸結(jié)為一點(diǎn)——職業(yè)經(jīng)理人和資本之間的尷尬關(guān)系。如業(yè)內(nèi)人士所言，李東生當(dāng)初看中的正是吳士宏在IT領(lǐng)域的“符號(hào)”作用，希望憑此打造TCL的光芒形象，為上市鋪好路。但當(dāng)IT遭遇寒冬，國(guó)際資本對(duì)其慎而又慎時(shí)，其符號(hào)作用自然也就隨“IT大盤指數(shù)”的下挫而日益縮水了�？梢哉f，是資本青睞了吳士宏，也是資本把吳士宏踢出了局。

　　事實(shí)上，資本與知本只有真正有效整合，才能產(chǎn)生最大生產(chǎn)力；只有當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)范與制度真正建立完善，知本才能變現(xiàn)。面對(duì)企業(yè)家和資本，經(jīng)理人渴望同時(shí)取得信任與自由，但現(xiàn)實(shí)中，絕對(duì)滿足個(gè)人要求的環(huán)境是不存在的，職業(yè)化地面對(duì)非職業(yè)化的外部環(huán)境是中國(guó)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的必修課。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制尚未形成，老板們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人要多些寬容，少些苛責(zé)，共同培養(yǎng)其健康成長(zhǎng)。

　　中國(guó)電子郵箱收費(fèi)浪潮（2001年2月—2002年5月）

　　2001年

　　2月，21CN“個(gè)人商務(wù)郵箱”推出，引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)大戰(zhàn)。

　　6月28日，163.net停止提供新的免費(fèi)郵箱服務(wù)，其老用戶可以繼續(xù)免費(fèi)使用。

　　8月，新浪網(wǎng)將原有50M的免費(fèi)郵箱容量縮減到5M，并正式推出收費(fèi)郵箱服務(wù)。搜狐網(wǎng)緊接著反其道而行之，宣布正式推出更大空間的20M免費(fèi)“搜狐閃電郵件”。

　　9月，雅虎（中國(guó)）陸續(xù)將其電子郵箱服務(wù)器由美國(guó)搬至北京，并對(duì)外宣布將堅(jiān)持在中國(guó)提供免費(fèi)的電子郵箱服務(wù)。中華網(wǎng)悄然推出郵件收費(fèi)服務(wù)——“信天郵”收費(fèi)郵箱。原先的88MB存儲(chǔ)空間縮減為5MB。TOM  
163推出了“隨身郵”收費(fèi)郵箱服務(wù). 

　　10月，中華網(wǎng)把免費(fèi)郵箱的賬號(hào)用戶名從＠china．com變更為＠m(xù)ail．china．com，同時(shí)不再提供部分免費(fèi)郵箱服務(wù)。21CN把對(duì)其免費(fèi)郵箱容量降低到5M。網(wǎng)易宣布將以其域名163．com為后綴的免費(fèi)郵箱服務(wù)擴(kuò)容至25M。

　　11月15日，網(wǎng)易公司在京正式發(fā)布其收費(fèi)VIP郵箱和企業(yè)郵箱。e龍公司正式推出“e龍五星級(jí)企業(yè)郵箱”和“e龍個(gè)人五秒郵”的收費(fèi)郵箱服務(wù),同時(shí)，免費(fèi)郵箱容量降低到5M。

　　2002年

　　5月，  
北京外企人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限責(zé)任公司（外企人才在線www.fesco.com.cn）開通首家超大容量（100M）、永久性免費(fèi)郵件的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的全面對(duì)接。 

　　5月21日，263郵箱正式結(jié)束免費(fèi)服務(wù)，為妥善處理遺留問題，263與新浪合作，原263免費(fèi)郵箱用戶可享受新浪提供的5M同名免費(fèi)郵箱服務(wù)。同日，２１ＣＮ推陳出新的兩個(gè)主角分別命名為“綠色電子郵件”和自“郵”行動(dòng)。5月27日，搜狐宣布開始對(duì)其新增郵箱用戶全員收費(fèi)，每個(gè)新用戶5元，老用戶可以繼續(xù)免費(fèi)使用以前的郵箱。至此，除263對(duì)郵箱用戶全面收費(fèi)外，幾大門戶網(wǎng)站新浪、搜狐、網(wǎng)易、21CN的郵箱全部為收費(fèi)與免費(fèi)并存的形式。

　　忍耐一個(gè)冬天之后，2002年空調(diào)市場(chǎng)在騷動(dòng)與喧囂中開場(chǎng)。畢竟，低門坎——鑼絲刀加刀板行業(yè)以及高利潤(rùn)使2001年全國(guó)空調(diào)廠家數(shù)翻了一番，由2000年的200多家增加到了400多家。在2001年已嘗到甜頭的樂華、格蘭仕的鼓舞下，市場(chǎng)蓄積的力量“迫不及待”地開始勃發(fā)。市場(chǎng)也似乎真的很鐘情“捷足先登”者，“率先”、“首次跌破”這些詞匯奪人眼目，“行動(dòng)”、“風(fēng)暴”之類詞語(yǔ)頻頻出現(xiàn)，腥風(fēng)血雨又一年，滿耳全是降價(jià)聲。

　　年初，一貫有大將風(fēng)度的企業(yè)海爾忽然一反平日?qǐng)?jiān)持的“不參與，不評(píng)價(jià)，不爭(zhēng)論”的“三不”主義，放言今年空調(diào)行業(yè)將出現(xiàn)重大變化：一方面市場(chǎng)會(huì)更加向大品牌集中，另一方面一批小企業(yè)將被清洗出去。接著空調(diào)業(yè)舉足輕重的企業(yè)格力對(duì)媒體公開發(fā)表了言論，對(duì)被稱之為“降價(jià)謬論”的說法進(jìn)行了大聲抨擊。美的則稱，空調(diào)業(yè)拼到最后，實(shí)際上是綜合實(shí)力的較量。但顯然的是，盡管三大品牌均高度一致地不宣稱使用價(jià)格戰(zhàn)手段，而他們對(duì)市場(chǎng)都有敏銳的反應(yīng)能力和速度，市場(chǎng)的壓力和庫(kù)存的推動(dòng)，大品牌悄然調(diào)整市場(chǎng)價(jià)格也已出現(xiàn)。大品牌的做法是：戰(zhàn)而不宣。

　　占一線大品牌企望“江山一統(tǒng)”不同的是，二線新興品牌則急于亂中取勝，唯恐天下不亂。宏偉的計(jì)劃和增大了的危機(jī)感，使新興品牌為獲得注意力、占領(lǐng)市場(chǎng)不遺余力。對(duì)于市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，直接反映到價(jià)格上。其中引人注目的有價(jià)格屠夫格蘭仕，這家從不諱言自己是打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)，赤裸裸挑戰(zhàn)市場(chǎng)秩序也從市場(chǎng)上取得回報(bào)。短短幾個(gè)月之中數(shù)度降價(jià)，并挑起了價(jià)格與價(jià)值的理論之爭(zhēng)。命名為“珠峰行動(dòng)”的降價(jià)行為聲稱要打破空調(diào)業(yè)價(jià)格“三八線”，將空調(diào)貴族外衣脫盡，還一個(gè)平民的空調(diào)價(jià)格來。

　　同樣引人側(cè)目的是2002年別樣的“風(fēng)景”，外資合資品牌加入競(jìng)爭(zhēng)行列也使用了中國(guó)市場(chǎng)“國(guó)粹”——價(jià)格戰(zhàn)，這是繼外資品牌進(jìn)入國(guó)內(nèi)“本土化”之后，競(jìng)爭(zhēng)手段的再次“本土化”�！�

　　“五一”前后，空調(diào)業(yè)上演了一場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)的總預(yù)演：

　　·4月底，寧波奧克斯空調(diào)公布首部《空調(diào)制造成本白皮書》，劍挑國(guó)內(nèi)各大空調(diào)品牌。白皮書公布在全部采用優(yōu)質(zhì)原材料的前提下，一款冷暖1.5匹空調(diào)的市場(chǎng)售價(jià)為1880元，其中生產(chǎn)成本為1378元，銷售費(fèi)用為370元。賣一臺(tái)這樣的空調(diào)，商家可以賺80元，廠家可以賺52元。

　　·“五一”前夕，號(hào)稱“不打價(jià)格戰(zhàn)”的廣州第一品牌華凌破天荒將最暢銷主流機(jī)型全線降價(jià)，最高降幅高達(dá)33%，并揚(yáng)言“要為廣州空調(diào)‘家族’清理門戶”。華凌大幅降價(jià)廣告突然出街，令所有同行措手不及。

　　·科龍?jiān)凇拔逡弧鼻跋Σ坏�宣布了華寶空調(diào)全線降價(jià)，而且還精心為消費(fèi)者準(zhǔn)備了誘人的禮品。兩件別致的禮品，一是沙灘椅，一是數(shù)碼相機(jī)。與其他廠家不同，科龍選擇的這兩樣禮品都是大部分家庭尚待添置的東西，正是這些禮品成為俘獲顧客的一大功臣。5月15日科龍?jiān)俅涡�布了降價(jià)行動(dòng)。

　　·“五一”期間樂華在廣州展開“極價(jià)風(fēng)暴”后不久，5月18日又在上海推出了買柜機(jī)贈(zèng)手機(jī)的促銷活動(dòng)，5月20日在南京亮出買空調(diào)送數(shù)碼相機(jī)的招數(shù)，5月下旬又在廣州拉開了與華凌玩“單挑”的架勢(shì)：樂華突然在廣州某報(bào)紙上刊登了一則火藥味十足的廣告：將一款ＫＦ－２７ＧＷ／ＦＹ產(chǎn)品與廣州某著名品牌的暢銷機(jī)型ＫＦ－２３ＧＷ從功能、技術(shù)參數(shù)到價(jià)格作比較，甚至得出前者壓后者的結(jié)論。明眼人一看便知，樂華的矛頭對(duì)準(zhǔn)的是華凌。二三線品牌與一線品牌打價(jià)格戰(zhàn)在空調(diào)界早已是老生常談，而將產(chǎn)品拎出來一對(duì)一“單挑”卻是大姑娘上轎“頭一遭”。

　　·廠家降，商家也降，京城十家商場(chǎng)未經(jīng)同意，聯(lián)手對(duì)樂華主流機(jī)型ＫＦＲ－３２ＧＷ／ＢＹ２空調(diào)降價(jià)至1790元，甚至了導(dǎo)致樂華與十大商場(chǎng)“翻臉”的事件。接著，蘇寧電器以１７８８元跟進(jìn)，十大商場(chǎng)又以1770元叫板，樂華在北方的價(jià)格體系幾乎被打亂。

　　空調(diào)市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從發(fā)展角度來看是一種良性循環(huán)，是有利的，某些品牌總不希望空調(diào)再打價(jià)格戰(zhàn)；一些協(xié)會(huì)和部門也說別打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)誰(shuí)都沒有好處。其實(shí)，價(jià)格戰(zhàn)也是一項(xiàng)改革，改革是對(duì)既得利益的重新分配。不少空調(diào)企業(yè)一方面信誓旦旦地說空調(diào)的利潤(rùn)率不高，還不到10%，一方面動(dòng)不動(dòng)就降上千元或40%，這空調(diào)業(yè)到底算暴利還是算微利？！正是大量新軍——如格蘭仕、樂華、奧克斯——的加入，才推動(dòng)了行業(yè)的洗牌。市場(chǎng)沒有遲到者，進(jìn)入早晚不是問題�！�

　　當(dāng)群雄混戰(zhàn)一通時(shí)，消費(fèi)者不需要看懂戰(zhàn)爭(zhēng)的秘密，只需選擇有實(shí)力的品牌偷著樂就行。實(shí)力表現(xiàn)在規(guī)模上，只有規(guī)模才能保證以下幾點(diǎn)：規(guī)模效益是降低單位成本的保證，規(guī)模大才能將成本與價(jià)格降到實(shí)處，降到最新產(chǎn)品上，而不是庫(kù)存；強(qiáng)化全國(guó)性的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不是賺了錢就不管或管不了；有實(shí)力吞并或驅(qū)逐其它的品牌，使弱勢(shì)品牌的消費(fèi)者最終得不到任何售后服務(wù)的保證；還有一點(diǎn)，規(guī)模是承諾的真正保證，越是規(guī)模大的品牌越害怕質(zhì)量投訴。

　　一個(gè)行業(yè)分水嶺的時(shí)刻了，生存與死亡已漸露結(jié)果，價(jià)格戰(zhàn)如雷聲過后，一切真相將水落石出。